Майкл Дэлл: путь успеха

mindw0rk (mindw0rk@gameland.ru)

Хакер, номер #078, стр. 078-080-2

[Dell Computer Corporation]

Изучая компьютерный рынок, Майкл Дэлл заметил, что компьютер попадает от производителя к покупателю через длинную вереницу посредников. Конечно, это сказывалось на цене персоналки. Стоимость деталей на производстве могла быть $700, а в магазины компьютер поступал по цене $3000. Майкл считал, что такой подход неправильный, что работать нужно напрямую с конечным покупателем, без посреднических услуг. Это позволяло бы сэкономить на перевозках и хранении, в результате которых техника часто ломалась или портилась, а также на оплате услуг людей, без которых можно обойтись.

В 1984 году «гаражная» компания PC’s Limited получила новое гордое название: Dell Computer. Имевшиеся на руках $1000 19-летний Майкл Дэлл потратил на покупку компьютерных запчастей, используя которые, модифицировал старые модели PC и продавал их по более высокой цене. И поскольку Дэлл не прибегал к услугам реселлеров и прочих дистрибьюторов, цены на его компьютеры были на порядок ниже, чем в магазинах. К тому же, он предоставлял покупателям самим выбирать начинку их будущего компьютера.

Клиенты находили его через объявления в журналах, и связь всегда проходила по телефону. Вряд ли на покупателей произвел бы положительное впечатление вид «офиса» – комнаты в общаге, захламленной железками, комплектующими и бумагами.

Подход, который выбрал Майкл, оказался очень удачным. Уже в первые месяцы работы ему удалось заработать на продажах 180 тысяч долларов. Бизнес полностью охватил все мысли парня, что не самым лучшим образом сказывалось на учебе. В конце концов наступила необходимость сделать выбор – или университет, или компания. Дэлл без сомнений выбрал второе. Только через два года, когда родители Майкла увидели, насколько успешным стал их сын, они одобрили его выбор.

Бизнес Майкла Дэлла держался на принципе «все для клиента». Когда у покупателя ломался компьютер, ему нужно было только позвонить, и сотрудник Dell Computer приходил буквально в тот же день и устранял неисправность на месте. В то время как технику, купленную в других компаниях, обычно приходилось доставлять в офис своими силами. Основную массу клиентов в первые годы составляли компьютерные энтузиасты и продвинутые юзеры. Когда компания расширилась и стала известной, на нее обратили внимание корпоративные пользователи. Молодая фирма предоставляла более выгодные условия по сравнению с той же IBM, и качество ее услуг не вызывало нареканий.

В середине 1985 года Dell Computer уже владела мультимиллионным капиталом и приступила к созданию собственных моделей PC. Первым стал компьютер Turbo с процессором 8085, работающий на частоте 8 МГц. За ним последовали другие, а в 1989 году компания представила свой первый ноутбук.

На протяжение 80-х годов теперь уже Dell Computer Corporation работала исключительно на территории США. В 1990 году впервые в истории компании появился европейский филиал в городе Лимерик, Ирландия. Предполагалось, что он будет снабжать продукцией Dell европейцев, африканцев и жителей CCCР. Это было значительным событием для компании, так как именно с этого офиса началось завоевание компьютерами Dell всего мира. Через два года после ее выхода за рубеж известный топ Fortunes 500 включил Dell Computer Corporation в список крупнейших компаний мира.