Майкл Дэлл: путь успеха

mindw0rk (mindw0rk@gameland.ru)

Хакер, номер #078, стр. 078-080-3

Но не все было гладко. Руководство компании постоянно экспериментировало, внедряя новые технологии и способы распространения, и не всегда они были удачными. В 1991 году Майкл попробовал продавать продукцию своей компании через компьютерные клубы и магазины, и затея эта с треском провалилась. Также Dell Computer разрасталась быстрее, чем планировалось. А чем больше компания, тем больше проблем. Основной проблемой Dell была нехватка наличности, ведь все деньги пускались в оборот. Когда стало понятно, что если этим не заняться всерьез, то можно поставить под удар будущее компании, Майкл Дэлл пригласил на работу лучших менеджеров страны. Некоторых пришлось переманить из больших корпораций (Sun, Motorola), пообещав более выгодные условия. Том Мередит – ведущий специалист по продажам – проанализировал состояние дел в Dell и сделал заключение, что нужно прекратить розничную продажу. К этому времени Dell уже работала с крупными дистрибьюторами, но по старинке продавала технику и в розницу. Из-за этого возникал конфликт интересов - продукцию Dell часто придерживали на складах. После того как компания полностью перешла на оптовые продажи, ее финансовое состояние улучшилось, и Dell Computer Corporation могла развиваться дальше.

В интервью журналу Success Майкл сказал: «Когда компания растет слишком быстро, нужно быть осторожным в дальнейшем развитии, потому что если ты хочешь все и сразу, ты не сможешь полностью контролировать компанию и анализировать имеющуюся инфраструктуру. И поэтому не сможешь быть успешным».

[Dell в наши дни]

С появлением интернета Dell Computer стала одной из первых использовать его для распространения своей продукции. С 1996 года любой желающий мог заказать компьютер Dell прямо на сайте компании www.dell.com. Там же осуществлялась поддержка пользователей, давались ответы на часто задаваемые вопросы, приводились характеристики предлагаемых компьютеров. Покупателю нужно было только определить конфигурацию, оплатить по кредитке товар и ждать, пока его доставят на дом. Объем продаж через интернет практически сразу достиг миллиона долларов в неделю, а через четыре года этот показатель составил 50 миллионов долларов в день, что превысило 50% от общего оборота. Также в рамках Dell Computer было сформировано несколько отделов, каждый из которых ориентировался на своего клиента: домашних пользователей, корпоративных, малый бизнес, правительство, образовательные и медицинские учреждения.

Одновременно с расширением своих европейских офисов Dell Computer создала отделения в Японии, Китае и других восточных странах, где, несмотря на большую конкуренцию, продукция компании пользовалась высоким спросом. К 2000 году Dell Computer стала номером один среди международных поставщиков компьютерной техники, а также ведущим американским производителем. Занимая 9% всего компьютерного рынка, компания опережала такие бренды, как Hewlett-Packard, IBM и Compaq.