PSYCHO: луч света на темные стороны фрауда. Мошенничество в реале: теория и способы защиты

Довольно затруднительно удивить честного компьютерщика самим понятием фрауда. Интернетчики целыми днями стараются напарить друг друга — IQ-тесты, SMS-перехватчики, неизвестно куда ведущие ссылки, кучи вирусов и вороватых троянов обеспечивают своим авторам более-менее стабильный доход. В реальном мире творится совершенно такая же фигня. Более того, появилась она там значительно раньше :). Действительно, люди на улицах, в банках и офисах тоже стараются покрепче нагнуть друг друга.

В отличие от прошлой статьи про манипуляции, сегодня речь пойдет о брутальном кидалове, — тут финансы ненасильственным путем перекочевывают из пункта А (который мы можем принять за материальную точку, находящуюся в области кошелька легковерного товарища) в пункт Б (который, соответственно, находится в кошельке ловкача). Предлагаю твоему вниманию такой план нашего повествования — сначала мы ознакомимся со стадиями увлекательного процесса уличного развода, а затем посмотрим на те слабые места в человеческих душах, на которые стремятся воздействовать хитрые кидалы. Кстати, меня сильно тошнит от перестроечных слов, вроде «кидалы, лохи, лохотрон» (почти так же, как и от политоты :)), поэтому уличных обманщиков в своем рассказе я представлю злыми пришельцами из Космоса. В конце концов, они тоже стремятся вступить с нами в близкие контакты третьей степени.

Начало контакта: визуальная диагностика К сожалению, много(тысяче)летние попытки исследователей сформулировать хорошо работающие способы выявить преступника (обманщика, убийцу, донжуана — нужное подчеркнуть) на основании его внешности к XXI веку потерпели полное и окончательное поражение. В связи с этим у меня для тебя будут три огорчительные новости:

1. Физиогномика — наука о связи между внешним обликом человека и принадлежностью его к определенному типу личности — на самом деле является лженаукой, которая не работает.

2. Теория Чезаре Ломброзо, известного тюремного психиатра, утверждавшего о связи формы черепа человека с его преступными наклонностями, с годами потерпела крах в связи с полным отсутствием научных тому доказательств.

3. Паук из группы «Коррозия Металла» был неправ, утверждая «никогда не доверяй человеку со шрамом» в своей песне «Человек со шрамом».

Можно ориентироваться на свой опыт, пытаясь по внешности отличить «хорошего» парня от «плохого», но полностью полагаться лишь на внешность нельзя.

Продолжение контакта: инициация общения Визуальный контроль пройден, и теперь ничто не мешает обманщику заговорить с нашим подопечным. Кстати, а почему? Что заставляет одного незнакомого человека отвечать другому незнакомому, пусть и прилично выглядящему, человеку? Виной тому опять-таки наша психология. Человек социален, потребность в общении в ряду его потребностей стоит лишь немного ниже потребности в еде, воде и воздухе, и именно поэтому наша культура и воспитание обуславливают определенное количество неписанных правил, одно из которых можно сформулировать так: «не реагировать на чужой запрос об общении — неприлично! Ответь хоть что-нибудь! Пусть не по делу, пусть грубо, пусть очень грубо, но отреагировать на сам запрос ты обязан».

Если ты был в Египте или гулял на ВДНХ лет десять назад, то знаешь, что единственный выход избежать геморроя при встрече с толпами ловкачей, предлагающих тебе бесплатный утюг по рекламной акции — идти вперед с каменным лицом, ни на кого не глядя и ни на какие вопросы (даже матом, даже матом) не отвечая. С непривычки переключить свой внутренний файрвол в режим полной невидимости так же трудно, как и научиться выдерживать чужой взгляд, но научиться этому стоит — атакам уличных обманщиков удобнее всего противодействовать до того, как сама атака начнется. Потому что иначе общение перейдет в следующую стадию…

Развитие контакта: общение в разгаре Итак, фейс-контроль пройден, контакт завязан, в результате чего ловкий гуманоид все же поймал тебя за язык, и теперь старается раскрутить на расставание с некоторой суммой заветных космокредитов. Как он это будет делать? Во-первых, не даст тебе разорвать установленный контакт. Благодаря вышеописанному механизму, прервать разговор без «обоюдного согласия» внутренне считается очень, очень неприлично. Поэтому человек всегда стремится этого «согласия» достичь — в явной, либо в неявной форме.

Кстати, если один человек посылает другого на три буквы, и другой человек при этом обижается, — это и есть разрыв контакта по обоюдному согласию. Если же ответом на «а не пошел бы ты» будет «вот, смотри, утюг-то какой, он же целиком из палладия, сделан древними греками, потрогай!», то это — не прерванное ввиду несогласия одной из сторон общение, поэтому прерывающая сторона (т.е. ты) будет чувствовать себя дискомфортно. Выход прост — осознай (заранее осознай), что ты человек свободный. С кем хочешь — разговариваешь, с кем не хочешь — не разговариваешь. У тебя нет никаких обязанностей по отношению к уличным (не) знакомцам.

Что, простые вещи? Простые — не простые, а большинство жертв инопланетных захватчиков этих вещей не разумеют, и потому их общение переходит в следующую фазу. Хотя, стоп, здесь есть еще один момент (подтверждающий предыдущее утверждение о том, что контакт проще не допустить, чем разорвать). Дело в том, что по мере развития событий сопротивляться разрыву контакта будет уже не одна твоя психология, а еще и сам кидала со своими коллегами.

За примерами достаточно обратиться к реальной жизни. Померил пять пар обуви на рынке и ничего не купил? Продавец обижен и даже рассержен, он давит на тебя, утверждая нечто вроде «померил — так купи!» Спросил дорогу у водителя маршрутки, а сам поехал на рядом стоящем автобусе (проездной же есть :))? Злой шофер шлет тебе в спину проклятия, хотя, казалось бы, чем ты, свободный человек, ему обязан? С явными обманщиками ситуация аналогична и может развиваться более брутально, с вовлечением могучего телосложения коллег и прочих «независимых» личностей.

Стадия манипуляций

Итак, общение в разгаре и идет по разработанному злым пришельцем сценарию. Актеров в этом сценарии два — Манипуляции и Прямой Обман. Помнишь мою статью, посвященную манипуляциям, — «Театр корыстных кукловодов» из сентябрьского номера за этот год? Перечитай обязательно, поскольку манипулятивные приемы во многом общие для разных сфер человеческого общения, и диалог «обманщикжертва» тому не исключение.

Грамотно созданное ощущение дефицита времени («вот тот человек тоже хочет взять/купить/выиграть/ уже выиграл, акция продлится до конца сегодняшнего дня, завтра уезжаю в Израиль, продаю за бесценок — нужное подчеркнуть»), активное рассеивание внимания «пулеметной речью», уловками фокусника или посредством действий коллег (цыганские дети, хаотично набегающие со всех сторон, — один из классических примеров рассеивания внимания и отвлечения жертвы), применение психологических техник (в т.ч. НЛП, введение в состояние легкого транса с помощью причудливой жестикуляции), и — вуаля, особая, уличная магия свершилась.

Пациент оказался один на один с красивой коробкой, наполненной кирпичом или пачкой фальшивых долларов, обменянных на настоящие рубли, выиграл от мертвого осла уши в беспроигрышную лотерею или заплатил за пророческую беседу с цыганкой всеми наличными финансами.

Материалы и методы

По слухам, Брюс Ли говорил так: «зачем усиливать свои сильные стороны, если они и так сильные? Ослабляйте слабые, и тогда они исчезнут совсем». Не знаю, можно ли верить Брюсу Ли в интерпретации Олега Мальского («Три недели из жизни лепилы»), поэтому мы пойдем другим путем. Рассмотрим конкретные виды мошенничеств, а заодно познакомимся с теми уязвимостями в нашей психике, которые позволяют их реализовывать.

• Магическая атака (-100 здоровья, -10 к восстановлению). Долгими тысячелетиями наши с тобой диковатые предки практиковали различные магические ништяки.

Заговоры-заклинания, обереги и тотемы, вуду и наговоры, — полный набор. Необразованный народ обращался за помощью к неведомому по той причине, что к известному обращаться смысла не имело — кругом мрак, грязь и ничего человеческого. За считанные столетия все изменилось — человек сам научился творить чудеса. Самодвижущиеся и летающие экипажи, чудесное оружие, побежденные болезни и прекращенные эпидемии, сильно выросшая (несмотря на ужасные химические лекарства и отвратительные антинатуральные вакцины) продолжительность жизни. Цивилизация, так неодобряемая Конаном Варваром, все же наступила, и никакие стигийские колдуны ее развитию помешать не смогли.

Благодаря вышеизложенному, в сознании современного человека возникла довольно причудливая картина — с одной стороны на него давят тысячелетия серости и шаманизма, а с другой — совершенно родная, банальная, обычная цивилизация (ведь настоящей дикости современный человек и не видел никогда, цивилизация для него банальна, а современные достижения вовсе не кажутся чем-то чудесным). Данный парадокс решается сознанием низкоинтеллектуального человека очень просто: современные достижения привычны и общедоступны, а стало быть, с целью получения настоящих ништяков нужно обращаться не к ним, а… куда? А больше и некуда. К магии, астрологии, колдунам и шаманам.

• Халява, рашен! Интересно, кто первым придумал приписать стремление к халяве (khalyava) исключительно нашим с тобой соотечественникам, и почему он посмел это сделать? Неизвестно, здесь мы можем только фантазировать — вероятно, потому, что в нашей стране вообще трудно прожить без того, чтобы не словчить, не найти подешевле и не дать кому-нибудь на лапу :). А если учесть, что наценки на многие товары (в том числе и твой любимый x ) составляют +100% (и более) от оптовой цены, становится вообще непонятно, как отличить болезненное и безоглядное стремление к халяве, представляющее собой широкую брешь в социальной безопасности гражданина, и здравомыслие разумного товарища, нежелающего отслюнявливать жадным коммерсантам слишком много.

Ну да ладно, еще Публий Сир (если верить игре «Цивилизация») писал: «Каждый товар стоит ровно столько, сколько за него заплатит покупатель», поэтому обратимся к фактам.

1. Выгодное не навязывают. Бесплатное не рекламируют. Хлеб за брюхом не ходит. Печально, но факт. Выгодная работа не рекламирует себя спамом, деньги даром не достаются, а бесплатные семинары по заработку денег на бирже или еще каким-либо способом вряд ли стоит посещать. Помни закон Ломоносова: «ежели в одном месте отымется, то в другом месте обязательно прибавится». Устроители семинаров вряд ли хотят, чтобы отымелось именно в их кармане. Стало быть, отымеется его посетитель. Кажется, я немного согрешил против великого Ломоносова — в его законе не было слова «отымется». В оригинале-то фигурирует «убыло и прибыло», но это меня не беспокоит, поскольку «отымется» звучит смешнее. Да, бесплатный gmail тоже не исключение — плата за бесплатную почту в виде просмотра контекстной рекламы «выведи паразитов из организма», как-то связанной с моими письмами коллегам, вполне достойна.

2. Везение существует. Но в 99% для того, чтобы выиграть в лотерею, надо хотя бы купить лотерейный билет. «Лотереи» по адресу квартиры, номеру телефона, UIN’у или адресу электропочты проводят только и исключительно злые инопланетные обманщики.

3. За помощью обращаются к знакомым, проверенным, людям. К незнакомым за помощью обращаются только кто? Правильно, товарищи из третьего ряда! Только они. Казалось бы, простые вещи, а между тем, суммы денег, извлеченные из карманов одних только американцев (не только мы с тобой любим халяву) по «нигерийским письмам», исчисляются миллионами долларов.
Если интересно, загугли на предмет «нигерийских писем» и «Анна Мария Поэт». В конце концов, проиметь 2,1 млн. баксов компании в надежде заполучить деньги репрессированного повелителя негритянской страны (или что-то в этом роде) без определенного таланта трудно.

• «Право имеющие». Исторически так сложилось, что один человек определяет в другом человеке «имеющего право на» (распоряжаться, руководить, прессовать, указывать другим на то, что им надо делать) не путем изучения предъявляемых данным господином удостоверений и мандатов, а просто в процессе общения. А точнее, в самом-самом начале его: с подсознательного анализа позы, взгляда, голоса. Именно этой особенностью нашего с тобой устройства и пользуются прикидывающиеся Большими Людьми и представителями силовых ведомств мошенники. Бесспорно, с непривычки трудно оборвать и потребовать документы с некоего имперсонатора, уверенно представляющегося капралом Галактической Полиции и требующего быстро-быстро (манипуляция временем!) внести взятку за задержанного в Космопритоне брата, но… будь готов. Ключи те же: спокойствие, самооценка, способность взять легальную паузу. В эту же категорию можно отнести хитрецов, прикидывающихся состоятельными господами и под это дело проворачивающих свои делишки в виде получения кредитов, авансов, льгот и левых заказов. Решение аналогично — не бойся оскорбить людей «недоверием». Только бизнес, ничего личного :).

• «Твари дрожащие». Обратная ситуация — гуманоиды, искусно прикидывающиеся ранее обманутыми, напаренными и бесчестно кинутыми гражданами, усыпляют внимание своих жертв. Чего плохого может ждать лидер (на самомто деле, жертва) от столь жалкой личности, хронического лузера и буквоеда? Казалось бы, ничего, но твое внимание рассеяно, и вот уже жалкий буквоед, придирчиво изучающий условия договора (как бы не обманули!), добавляет туда нагибающий лично тебя подзаголовок.

• Любовное попадалово. Можно ли считать нашу с тобой убежденность в тотальной собственной привлекательности для противоположного пола уязвимостью? Нет! Это круто! Это круто, Бивис. Я так считаю. Тем не менее, осмотрительным быть опять-таки стоит — на этом светлом чувстве паразитируют слишком многие, и потери могут быть довольно значительными — от получения по голове тяжелым предметом в исходе случайного знакомства до банального воровства в исходе «пойдем же скорее ко мне» и прочего брачного аферизма. Короче, разбирайся сам, не маленький.

• Великие пирамиды. Эпическое шарлатанство, изобретенное давно, но все никак не сдающее своих позиций. Основано оно на одном интересном факте из нашей с тобой психологии. Как это ни прискорбно, каждый человек считает себя умнее большинства других людей. А суть дела в том, что по-настоящему умные люди поняли, что самолично искать людей, готовых принести им свои деньги или услуги, довольно напряжно, а точнее — невыгодно. Так почему бы не запустить механизм: ты несешь деньги мне, тебе несут деньги твои люди, твоим людям несут деньги их люди. Стандартная пищевая пирамида, только внизу пищевой пирамиды землян находится трава, которая питается халявной энергией солнца, а в конце мошеннических пирамид находится большое-большое количество обманутых человечков.
Которые, правда, надеялись быть хотя бы в середине. Кстати, я очень советую тебе посмотреть на рекламу могучего АО «МММ» сейчас, когда она приобрела чисто историческое значение. Как можно было повестись на такие ужасные ролики? А вот так. Реклама соответствовала времени и настроению граждан. Таков он был, средний гражданин. Леня Голубков. Купил жене сапоги :).

В интернетах также процветает инвайтно-реферальнопирамидальная система, которая далеко не всегда преследует чисто мошеннические цели. И все же, скиньте мне инвайтик на какой-нибудь сайт, где мне чисто за свое присутствие и нескольких рефералов (которые тоже раскидают инвайтики) скинут почтой новый ноутбук. Авось и повезет, я же ничего не теряю :).

Заключение

Нет никаких сомнений в том, что конкретных способов оказаться напаренным бесконечно много. Человеческий ум велик и могуч, каждый день он придумывает все новые и новые методы заработка денег нечестным путем. Способовто много, но все они воздействуют на старые как мир уязвимости в нашем с тобой сознании. Так что, дерзай, усиливай свои сильные стороны и не забывай про слабые. Удачи!

Психология обманщика

В психологии и психиатрии есть интересное понятие под названием «асоциальное расстройство личности». Разумеется, нельзя сказать, что им поражено 100% фраудеров :). Я привел его здесь потому, что для него можно представить очень интересное психологическое описание, по крайней мере, часть которого будет справедлива для большинства злоумышленников.

• Асоциальность — в данном случае это не затворничество, заставляющее человека тупо сидеть за компом и не выходить из дома дальше продуктового магазина, а пренебрежение социальными правилами и нормами. Законы, правила, ПДД и прочие кодексы воспринимаются как некие не для них (а для дураков, хе-хе) написанные документы, которые совершенно необязательны для исполнения.

• Безразличие, пофигизм, отсутствие сочувствия к окружающим. Что не исключает трепетно-покровительственного отношения к отдельным людям.

• Бесчестность, безответственность (разумеется, если это выгодно). Грубо говоря, пословица «хозяин своего слова: хочу — даю, хочу — обратно беру» про них.

• Исходя из вышеописанного, отношение к своим жертвам (да и к окружающим в целом) не как к людям, а как к ботам в компьютерной игре. Иначе говоря, для законченного социопата жизнь будет подобна игре в Fallout. У большинства ловкачей все это выглядит несколько мягче.

• Не воспринимает критику, убеждение, наказание. Всегда находит убедительное объяснение для своих действий, а если попадет под раздачу, будет страдать не от угрызений совести, а от того, что не все в своей деятельности предусмотрел и все же попался.

• Агрессия.

• Неспособность к унылой, законной и регулярной трудовой деятельности. Грубо говоря: «закрыли игровой клуб — пойду впаривать поддельные утюги в переходе, отняли утюги — пойду рассылать спам про левые лекарства в интернете. Работать в офис за фиксированную зарплату и обед с 2-х до 3-х — не пойду».

Сурово? Нет! Вполне неплохо, я бы даже сказал, прилично смотрится. Фактически, описан вожделенный альфа-самец, который, судя по статьям в гламурных журналах, должен так нравиться женщинам :). В принципе, каждый кидала вовсе не обязан обладать всеми указанными особенностями характера, поскольку психология — не архитектура, а люди — всегда друг от друга все же отличаются. Здесь я привел патологический, крайне выраженный, преступный тип личности.

Горячая пятерка правил о том, как уберечься от фрауда в реале

Ищи ништяки самостоятельно. Под лежачий камень вода не течет.

• Запрети своей подружке контактировать с цыганами, гадалками и прочим оккультизмом.

• Не контактируй с буйными коммивояжерами. Слушать их бредятину опасно, шанс попасться на уловки есть (все-таки профессиональные манипуляторы). Лучше приди домой, поищи аналогичный товар в интернете.

• Чтобы выиграть в лотерею, нужно сначала купить лотерейный билет. Бесплатно деньги, к сожалению, не раздают.

• Избегай мошенничества при обмене бабла. В официальных обменниках курс может быть пониже, но зато и надеж… елки-палки, я гоню. И курс там бывает хреновый и напарить опять-таки могут :). Короче, смотри в оба. Контролируй и правильность курса, деньги сразу пересчитывай и подлинность их контролируй. Еще железный лоток рукой внутри ощупывай — хитрые кассирши до сих пор последнюю купюру из пачки отделяют и зажимают ближе к своему краю. Типа, перед стеклом пересчитали? Правильно? Бери пачку и свободен!