Удачные покупки на eBay

Максим Соколов

Хакер, номер #115, стр. 115-028-1

Как выгодно сделать покупку на западном аукционе

Не надоело переплачивать сотни баксов прожорливым продавцам? Или довольствоваться скудным ассортиментом, мечтая о том времени, когда свежие гаджеты будут продаваться и у нас? Довольно! Сегодня ты научишься приобретать товары за рубежом, не только экономя, но и зарабатывая на этом!

Отчаявшийся после развода австралиец продает на аукционе eBay свою жизнь! Дом с тремя спальнями, автомобиль, мощный байк и даже место работы, причем, последнее – с ведома работодателя, который согласился дать покупателю испытательный срок. И что ты думаешь? На текущий момент уже 35 ставок – максимальная равна 310 тысячам долларов. Стоит ли говорить, что на аукционе eBay продаются и вещи менее значимые: разнообразные гаджеты, техника, музыкальные инструменты, одежда, машины — словом, все-все-все. Умельцы извлекают выгоду, не только удачно продавая товар, но и покупая. Типичный пример – коммуникатор iPhone, который в Россию никогда официально не ввозился, но стал продаваться сразу после появления (за огромные деньги). Многие из продавцов предварительно покупали его именно на западных аукционах.

Начинаем работу с eBay

Воспользоваться аукционом может каждый. Регистрация на eBay (www.ebay.com) совершенно бесплатна и, в принципе, не должна вызвать каких-либо проблем. Некоторые требования со стороны системы могут показаться странными (например, в качестве e-mail нельзя использовать ящик на бесплатном сервисе), но нужно понимать, что это вынужденные меры для обеспечения максимальной безопасности. Итак, приступим!

Кликнув по ссылке Register, ты увидишь, что система предлагает заполнить специальную форму. Вспоминай английский. Заполнять поля нужно на этом языке:

Country — cтрана проживания. По умолчанию стоит United States. Выбери из списка See all countries. На вновь открывшейся странице выбери свою страну. Кликни Change country
First name — имя
Last name — фамилия
Street address — номер дома, название улицы, квартира. Например: 34 Lenina Str. App.12
City — город
Postal code — почтовый индекс
State / Province/ Region — край, область. К примеру: Moskovskaya oblast
Primary telephone —основной телефон (включая код города)
Email address — без комментариев :)
Re-enter email address — еще раз введи вручную e-mail
Create an eBay User ID — логин, который будет использоваться для входа на аукцион. Нельзя использовать в качестве логина свой e-mail, а также слово «eBay»
Create password — пароль. Не должен содержать фрагментов e-mail’а
Re-enter password — пароль еще раз
Secret question и Secret answer — секретные вопрос/ответ на случай, если забудешь пароль
Date of birth — дата твоего рождения

Торговля на eBay основана на честности и рейтинге участников. Поэтому сразу после регистрации необходимо зарабатывать рейтинг, сделав хотя бы одну ставку. Очки в рейтинге накапливаются за счет системы отзывов — feedback rating system. Сделка между продавцом и покупателем, как правило, заканчивается выставлением отзывов друг другу. За положительный отзыв начисляется 1 очко, за нейтральный – 0, за отрицательный – «минус 1». Участники, набравшие десять очков и выше, получают «знаки отличия» – звездочки разных цветов. Верхом крутизны считается красная «летящая» звезда (100 000 очков). Когда ты только что зарегистрировался, никакого рейтинга у тебя нет. В течение тридцати дней ты будешь отмечен «значком новичка eBay». Учти, из-за этого некоторые продавцы могут не захотеть иметь с тобой дела. Поэтому, чем раньше ты начнешь строить отношения на аукционе (делать ставки) – тем лучше для тебя. Нужно сказать еще кое-что по поводу рейтинга. Репутация указывается под именем пользователя и является процентным соотношением положительных и отрицательных отзывов – скажем, «Feedback: 99.1% Positive». Это, значит, что в истории пользователя есть отрицательные отзывы, но их немного (полная история отзывов доступна, если нажать на цифру, указанную в скобках).

Поиск товара

На аукционе представлены десятки миллионов самых разных предложений. Все они тщательно рассортированы по категориям, а мощный поиск и система фильтров помогут найти даже самый редкий товар. Как отыскать лучшее предложение? Все зависит от ситуации, однако некоторые общие рекомендации приведены ниже:

1. Предпочтительнее покупать у «небольших магазинов», которые занимаются продажей интересующего тебя товара постоянно (чем иметь дело с теми, кто продает товар неизвестного качества «разово»). Всегда можно ознакомиться с профайлом продавца, прочитать фидбеки и сделать выводы, что он собой представляет. Хотя очень большой рейтинг, означающий, что продажи поставлены на конвейер, тоже не всегда удачный вариант. И отправку товара такой «оптовик» может задержать, и общается шаблонными фразами – словом, лучше обратиться к проверенному «середнячку».

Для многих товаров помимо классического аукциона, в ходе которого определяются окончательная цена и победитель, доступна покупка «здесь и сейчас». Такие предложения, помеченные значком buy it now, предлагают купить товар, не ожидая окончания аукциона (но – по большей цене). Если ты собираешься покупать новый товар, то ждать конца аукциона нет смысла, потому что, в конце концов, он все равно будет продан за полную стоимость (халявы не бывает!). Участвовать в аукционе, постоянно поднимая ставки, есть смысл только в случае какого-нибудь редкого и бывшего в употреблении товара (кстати говоря, на eBay широко представлены автомобили).

2. В описании товара в первую очередь смотри варианты доставки. Если видишь, что продавец работает лишь с Америкой и Канадой, смело ищи другие предложения. Можно, конечно, рискнуть и спросить, не отправит ли он товар в Россию, но в абсолютном большинстве случаев ответом будет твердое «Нет!». Поэтому нам нужны предложения, где в графе доставка указано слово Worldwide («по всему миру») – или же в списке стран есть Европа. После некоторого времени, проведенного на аукционе, несложно заметить, что китайцы, японцы и прочие восточные товарищи высылают товар «Worldwide» намного охотнее американцев. Также тебе необходимо выяснить возможные способы доставки и оценить, насколько они тебе подходят (подробнее о службах доставки читай ниже).

Оплата товара

Большинство активных продавцов принимают платежи через PayPal. PayPal — это популярнейшая платежная система в Штатах, которая к тому же принадлежит самому eBay. Система очень продуманная и защищенная; для оплаты не требуются какие-либо дополнительные программы – все осуществляется прямо на странице оплаты товара eBay (то есть, на странице браузера). Более того, нет необходимости переводить деньги на какой-то виртуальный счет. Аккаунт PayPal привязывается к твоей пластиковой карте и снимает с нее деньги в момент оплаты (подробнее о работе с PayPal читай во врезке). Важно, что оплатив покупку с помощью PayPal, ты всегда можешь потребовать деньги назад, если тебя что-то не устроило или, например, товар оказался некачественный. При должной аргументации и доказательствах ты сможешь их вернуть (конечно, если продавец к тому времени не скроется с деньгами в неизвестном направлении). В момент подачи жалобы PayPal блокирует сумму покупки на счете продавца и дает вам 20 дней разобраться полюбовно. Когда миром решить вопрос не удается, в процесс вмешивается специальная служба (но до этого доходит крайне редко). Короче говоря, настоятельно рекомендую для оплаты использовать именно PayPal.

Упомяну один важный нюанс. Многие продавцы в условиях оплаты указывают Only confirmed address – это значит, что они имеют дело только с тем аккаунтами PayPal, у которых подтвержден адрес владельца (в целях безопасности). Процедура верификации домашнего адреса для пользователей из России, к сожалению, недоступна. Это не отображается в твоем интерфейсе PayPal, но когда продавец получает уведомление об оплате, в нем, помимо всего прочего, напротив адреса доставки красуется слово UNCONFIRMED. Рядом приводится устрашающая ссылочка, где рассказывается, что, возможно, это мошенничество. Вот они и боятся! Важно не спешить переводить деньги, а всегда сначала уточнять, может ли продавец выслать товар в Россию. Например, так:

Dear Sir,

Can I buy this item? I use Paypal but my address is not confirmed. Let me know shipping cost to Russia. I live in Moscow city.

Если поспешишь и, не спросив продавца, купишь лот, то он легко может испугаться отсутствия подтвержденного адреса и отказаться от продажи. В этом случае ты будешь ждать до пятнадцати дней, когда тебе на счет вернутся твои же деньги за вычетом комиссии Paypal'a, твоего банка и за конвертацию валют!

Если продавец не принимает PayPal или требует подтвержденного адреса, то можно воспользоваться альтернативным вариантом платы – банковским переводом. При наличии счета в банке, у которого есть поддержка услуги интернет-банкинга (а таковую сейчас предоставляют практически все), отправить деньги не составит труда. Но процедуры возврата средств в этом случае не предусмотрено. Попадешь на кидалово – останешься с носом!

Через несколько дней после оплаты не поленись напомнить продавцу о совершении сделки сообщением: «Hello, have you sent my item?». Если он еще не выслал товар, пусть поторопится. А если позиции нет в наличии, то, скорее всего, сразу вернут деньги – не будешь, как дурак, ждать неделями прихода товара, который даже не высылали.

Доставка и сроки

Как получить заказанные товары? Многие почему-то считают, что все это «разводка» и ничего не дойдет. А если даже товар отправят, то его совершенно точно сопрут или разобьют по дороге. Или придет… но тогда, когда ты и думать о нем забудешь.

К счастью, все совсем не так. Товар дойдет и дойдет в срок.

Существует разные варианты доставки: через частые компании (известные бренды типа DHL, FedEx, UPS) и государственные компании (USPS – США, Royal mail – Британия, «Почта России» – Россия и т.д.). Частные компании доставят товар за несколько дней и вручат лично в руки, а весь маршрут ты можешь проследить через трекинг-систему по инету. За сервис приходится платить, причем дважды: за саму доставку (зависит от веса посылки, но едва ли выйдет меньше $40) и – в случае проблем – на таможне (об этом позже). Поэтому наш выбор – государственные компании. Поскольку мы рассматриваем американский eBay, то подробно коснемся системы USPS. Вариантов доставки у нее множество. Нас интересуют только самые ходовые:

USPS Priority mail
USPS First class mail
USPS Express mail international (EMS)

Первые два варианта примерно одинаковы как по стоимости, так и по срокам доставки. USPS Express Mail немного дороже, но считается оптимальным. В зависимости от Штата отправки он появляется в России уже на второй или четвертый день (после чего попадает в очередь на таможне). Пройдя таможню, он встает в курьерскую отправку к вам на адрес (я сейчас про Москву). Таким образом, за посылкой не придется идти на почту (как в случае с двумя другими вариантами), а ее вручат лично заказчику. На всем пути следования посылка легко прослеживается на сайте www.emspost.ru. Можно даже узнать полную информацию, позвонив круглосуточным операторам «Почты России». Тарифы и время прохождения посылок из Америки можно рассчитать с помощью специального калькулятора на сайте ircalc.usps.gov.

Подводя итоги, скажем, что весь срок доставки товара складывается из трех составляющих:

Задержка в отправлении со стороны отправителя – как правило, от 1 до 5 дней. У крупных продавцов, она больше всего
Время в пути
Время, потраченное на таможню

Таможня

Таможня – структура нужная. Нельзя же все подряд волочь в Россию-матушку, есть и ограничения. Запрещается, к примеру, пересылать: парфюмерию, оружие, ножи, ценный антиквариат, табак и алкоголь. Если в твои планы не входит пересылать АК-47 или бутылки с вкусным ромом, то для почты будет действовать следующее правило: «физическое лицо может раз в неделю получать посылку стоимостью до 10 тысяч рублей без уплаты пошлины, при условии, что эти товары не предназначены для коммерческой деятельности». Проще говоря, любые товары с ценой до десяти штук деревянных ты можешь ввозить абсолютно бесплатно. В противном случае – платишь 30% со стоимости товара. Допустим, ты купил ноутбук за 12000 руб. Тогда таможне тебе надо отдать: (12000-10000)*0,3=600 рублей и небольшую сумму (обычно 80 рублей) за процедуру досмотра.

На территории России есть специальные таможенные отделения при почте, куда стекаются посылки, а сотрудники проверяют их вес и оценку, а иногда – содержимое. Если стоимость посылки не превышает $400 и они в этом не сомневаются, то тут же ставят штамп «пропущено таможней» — и посылка отправляется прямиком в лапы нашей почты. Когда у таможенников возникают сомнения, они задерживают посылку и шлют адресату уведомление (в случае с USPS Express Mail тебе позвонят по телефону). Для разъяснения тебя будут ждать в течение двух недель. Во время встречи тебе необходимо предъявить документы, подтверждающие стоимость посылки (распечатка с eBay или PayPal), а также заполнить заявление в произвольной форме, чтобы посылку пропустили. Ничего страшного и утомительно долгого в этой процедуре, поверь, нет. Список необходимых документов доступен на сайте http://www.emspost.ru в разделе «Документы». Убедившись, что ты их не обманываешь, таможенники выпустят посылку без проблем. Иначе – заставят оплатить 30% от превышения 10 000 руб.

Тут есть один нюанс. Во время торгов некоторые покупатели уговаривают продавца снизить стоимость посылки (инвойс), чтобы не платить налог. Примеры подобных просьб ищи в шаблонах на нашем DVD. Если при этом посылку задержали, никто тебя не посадит и не оштрафует. Просто пиши в заявлении реальную стоимость и фразу «почему отправитель занизил стоимость посылки, я не знаю». Сразу после уплаты таможенных сборов тебе выдадут посылку. На таможне в Москве – очередь. Заметь, в предновогодний сезон она может значительно увеличиваться.

Теперь вернемся к UPS/FedEx/DHL/TNT. В отличие от USPS, эти частные конторы – не почтовые службы, а грузоперевозчики. Для них в нашем законодательстве предусмотрена особая таможенная специфика. Привезенное ими не попадает под льготные правила «растаможки» почтовых отправлений для частных лиц и растаможивается в полном объеме. Стало быть, ты сразу налетаешь на заполнение грузовой таможенной декларации, оплату ставки таможни по коду товара, а затем еще и НДС. Беспошлинный порог есть, но он составляет всего 5 тысяч рублей, а его соответствие товару проверяется очень строго. В случае задержания посылки у тебя будет три варианта: отправить посылку обратно, ехать на таможню в Домодедово или Шереметьево (для москвичей, само собой) или воспользоваться услугами фирмы доставки для растаможки (готовь не меньше 2-3 тысяч рублей). Суди сам, использовать эти службы – не вариант!

Вкратце все, приятных покупок! :)

Как правильно делать ставки?

На странице с описанием любого из товаров есть кнопка Place Bid. Поле рядом – это сумма твоей ставки, которая должна быть выше текущей цены. Нажав на кнопку Place Bid («поставить ставку»), ты получаешь сообщение «You are the current high bidder». Оно означает, что твоя ставка на данный момент самая высокая. Скорее всего, ставку кто-нибудь перебьет – купить ноутбук или видеокамеру за удачную цену желающих много. Но как сделать ставку правильно и не переплатить? И как вообще взимаются денежки? Аукцион eBay позволяет определить для себя максимальную сумму. Например, ты готов потратить $300. Ставишь бид «300» и идешь спать. Утром выясняется, что максимальная цена была достигнута в 180. Значит, из твоих 300 долларов потратится 180 + «шаг», например, $5 или $85, а остальные деньги тебе вернутся. Таковы правила.

Еще один хинт — досидеть до самого окончания торгов, лишний раз не поднимая текущую цену, и сделать ставку только в самом конце. Можно сидеть и караулить окончания аукциона самому: в три часа ночи, с красными офигевшими глазами. А можно – доверить процесс специальным программным средствам – «снайперам», реализованным в виде специального софта. Многие, например, используют сервис esnipe.com, который берет за свои услуги небольшой процент от каждого лота. Но знай: в этом случае ты предоставляешь логин и пароль для доступа к eBay-аккаунту чужим людям, пускай даже проверенным.

Как пользоваться PayPal?

С прошлого года пользователи из России и Украины могут легально получать аккаунты и оплачивать через PayPal любые услуги и товары. Для осуществления платежей необходимо сначала зарегистрироваться на сайте www.paypal.com, затем верифицировать свой e-mail, привязать к аккаунту пластиковую карту и пройти соответствующую проверку. Вроде бы все просто, но есть и тонкости.

Сразу после регистрации ты не сможешь пересылать посредством PayPal суммы, превышающие пороговое значение, устанавливаемое системой. Чтобы избавиться от этого ограничения, необходимо пройти еще одну проверку и получить статус верифицированного аккаунта. Выглядит это так: по твоему запросу PayPal списывает с карточки один доллар, при этом в описании платежа указывает специальный код. Человек, реально не обладающий картой, этот код никогда не узнает, потому что он указывается только ежемесячном отчете о пользовании картой, который банк высылает владельцу по почте или e-mail. Ждать конца месяца необязательно. Многие российские банки поддерживают услугу SMS-банкинг и с каждой транзакцией присылают SMS-ку с суммой и описанием платежа (в котором указан секретный код PayPal). Более того, могут выслать отчет по требованию. Так или иначе, полученный код верификации PayPal необходимо ввести на соответствующей странице платежной системы. После этого аккаунт будет верифицирован.

Какие пластиковые карты подойдут для работы с PayPal? Само собой, дебетные карты и прочие извращения российских банков не подойдут — нужна добротная карта международных платежных систем, таких как Visa и MasterCard (обслуживание стоит в районе 500-600 рублей в год). Во многих случаях удобно использовать специальные карты для платежей через интернет: к примеру, Visa Virtuon. Фишка в том, что держать на ней деньги совсем необязательно. При необходимости ты можешь перевести на счет нужную сумму (телефонным звонком или через банкомат) и оплатить нужную услугу. Ты не рискуешь стать жертвой мошенников, завладевших твоим PayPal-аккаунтом или данными о кредитке.

DVD

Если у тебя нелады с английским, то на диске ты найдешь набор шаблонов для общения с иностранными продавцами.

WARNING

Какой бы защищенной ни была система eBay и PayPal, риск остаться в дураках все равно есть. Внимательно изучай профайл продавца и описание товара.

INFO

Оскорбленный негативным отзывом продавец в отместку часто выставлял -1 к фидбеку покупателя, что, естественно, затрудняло дальнейшие покупки (и зачастую удерживало от того, чтобы поставить кому-то негативный фидбек). С недавнего времени правила eBay изменились – продавцам оставлять негативные отзывы о покупателях теперь запрещено.

Содержание