Вас слушаем!

ПтыцЪ (ptitz-2@mail.ru)

Хакер, номер #072, стр. 072-032-3

Из доживших до наших дней следует отметить «Незабудку» – разработку питерского Центра речевых технологий (ЦРТ, www.speechpro.ru). Как и большинство подобных комплексов, она состоит из набора плат, ПО «Незабудка», документации и всякого рода усилителей телефонных каналов. На сегодняшний день это самый раскрученный образец, принятый на вооружение МВД. Платы собственной разработки в обычном ассортименте (аналоговые и цифровые интерфейсы). Имеется разработанный на той же основе внешний модуль, подключаемый к ПК по интерфейсу USB. Есть система шумоочистки. «Незабудка» предназначена не только для записи, но и для расшифровки записанной информации, поэтому в ее состав входит транскрайбер – модуль, в котором оператор распечатывает записанный и воспроизводящийся у него в наушниках разговор. Большинство прочих комплексов не имеют такого рода модулей-транскрайберов, с успехом заменяя их любым текстовым редактором.

Надо сказать, что оператор-расшифровщик - не сумасшедший долбильщик по клавишам, поэтому в «Незабудке», как и во многих других комплексах аудиорегистрации, есть поддержка управления воспроизведением с помощью педали через COM-порт. Трех команд – «воспроизведение», «пауза» и «откат назад на несколько секунд» – вполне достаточно.

Основным недостатком этой системы можно считать крайне высокую цену. Оно и понятно, с такими заказчиками эта система просто обязана быть супермощной и, соответственно, супердорогой.

«Спрут-7» – появившийся совсем недавно, но уже второй по известности комплекс от московской компании «АГАТ-РТ» (www.agatrt.ru). Некоторое время назад эта компания вышла на рынок с ассортиментом плат компьютерной телефонии «Ольха». Поначалу они предлагались с собственным SDK («Alder-SDK»), после чего компания решила сама расширить ассортимент предлагаемой продукции и написала соответствующее ПО под свое железо. Комплекс постоянно совершенствуется, каждый заказчик вполне может предложить добавить актуальное, по его мнению, дополнение. «Спрут-7» используется на диспетчерских пультах московских больниц. В офисе самой компании «Спрут» работает вместе с офисной АТС в режиме, демонстрационном для покупателей, но самом что ни на есть серьезном для персонала. Служба техподдержки, наверно, испытывает чудеса недопонимания с клиентами, усугубленные взаимной вежливостью.