.Title 1999 - 2000-й - передел рынка

"Баг 2000" послужил хорошим катализатором активности ИТ-индустрии на Западе. Теперь пришла очередь России. Как и первый ноябрьский снег, проблема свалилась на головы наших чиновников и руководителей корпораций совершенно неожиданно.

Y2K, некоторые цифры и факты

Сентябрь 1997 года, доклад Базельского комитета: "2000 год. Проблемы финансовых учреждений и банковского надзора" (см. www.cbr.ru/publications/bazel.pdf).

Октябрь того же года. Комиссия Гора-Черномырдина выделяет кредит на развитие региональных российских предприятий. Деньги использовались в основном руководителями администраций и заводов для поездок на зарубежные семинары, посвященные проблеме 2000 года. (Результат: из более чем 14 тыс. клиентов компании "Парус" только два (!) обратились в начале 1999-го к ней с вопросом "А устойчива ли ваша система к ошибке 2000 года?")

На государственном уровне

В США к 1 марта 1999 года все госучреждения должны были представить доклады о готовности к "Проблеме 2000".

Россия, январь 99-го: проблема обсуждалась на селекторном совещании Госкомсвязи с руководителями регионов.

20 января по предложению Госкомсвязи создана Правительственная комиссия по решению проблемы 2000 года в РФ (22 января состоялось ее первое заседание).

3 февраля 1999 года состоялась пресс-конференция руководителя Госкомсвязи Александра Крупнова, на которой было больше вопросов, чем ответов. Наиболее интересны заявления о том, что решение проблемы 2000 года в России будет реализовано без использования бюджетных средств, а для спасения России от "бага 2000" необходимо всего 3 млрд. долларов.

Вести с корпоративных полей

20.01.99. "ЮКОС" планирует затратить на решение "Проблемы 2000 года" около 8 млн. долларов. (На дворе апрель, а где же деньги? См. интервью с Владимиром Хасановым.)

Чтобы узнать как российская глубинка решает проблему Y2K, мы обратились к Владимиру Хасанову, начальнику отдела управления информационных технологий ОАО "Юганскнефтегаз" ("ЮНГ", www.yungjsc.com), курирующему работы по проблеме 2000 года.

Когда в компании начали готовиться к "багу 2000"? Как вы оцениваете эту проблему и что делаете для ее устранения?

- Осознание проблемы пришло еще в 1997 году. Однако руководство компании не понимало, что уже тогда надо было начинать ее решать. Положение усугубило падение цен на нефть, на начало 1999 года финансирование сферы ИТ упало практически до нуля. Создался такой фон, на котором проблемы 2000 года кажутся далекими и несущественными. Хотя ясно, что времени практически не осталось.

Есть ли у вас координирующий и управляющий орган по ведению "Проекта 2000"?

- Да, обязательно, центр находится в "ЮКОСе", а у нас есть ответственные лица, входящие в центральный комитет. Это генеральный директор ОАО "ЮНГ", начальник управления ИТ, ну, и ваш покорный слуга.

Каким вы видите свой "Проект 2000"?

- Ничего принципиально нового и революционного мы не придумывали. В первую очередь должно быть обеспечено устранение "проблемы 2000" в критичном производственном цикле. Работы идут по двум направлениям: софтверная часть и оборудование.

Проведена стандартизация всего используемого ПО. С разработчиками комплексов, выбранных в качестве стандартных (всего шесть систем), идет работа по заключению специальных соглашений об авторском сопровождении на переходный период.

Кроме специализированного используется стандартное офисное ПО. Поэтому необходимо заключение МОЛ-соглашения для обеспечения замены устаревших программных продуктов на версии, удовлетворяющие требованиям 2000 года.

По "железу" мы заключили корпоративные договоры на обновление вычислительной техники. К сожалению, парк машин очень большой, и полная замена пока не удалась, да и вряд ли удастся. Разработан проект по реструктуризации компьютерной сети, предусматривающий новое серверное оборудование и аппаратную основу.

Каковы количественные данные по вашим программным системам?

- Трудно сказать. У нас идет реструктуризация, и часть предприятий уже не входит в "ЮНГ", являясь самостоятельными конторами.

Возьмем, к примеру, НГДУ - их у нас пять. В каждом есть бухгалтерский комплекс - это не менее пяти рабочих мест (РМ). Отдел кадров - 3-4 РМ. Финансовый центр, общий для всех, включает более 200 РМ в составе интегрированной системы.

Расчет добычи - 10 РМ. Системы телеметрии находятся в каждом цехе (по две точки), всего 46 рабочих мест.

По другим подразделениям компьютеризированы, в основном, бухгалтерские и экономические отделы - примерно 117 рабочих мест.

Общее число компьютеров в нашей корпоративной сети более 4,5 тысяч, и на каждом работает какая-то программная система.

Каков примерный объем предстоящих работ?

- Наши предварительные расчеты выглядят следующим образом.

В корпоративной сети сейчас 32 сервера на платформе Banyan Vines, мы с нее частично уходим и оставляем 16-17 серверов. Для замены потребуется 14 человеко-дней для офисов и еще 7 человеко-дней для удаленных объектов. Перед заменой мы планируем провести в течение двух дней испытательные работы на стенде. Замена клиентского ПО проводится одновременно с заменой серверов.

Часть сети переходит на платформу Windows NT (новых серверов Windows NT у нас будет 17). Здесь придется потратить немного больше времени: 7-10 дней для отработки на стенде и по 3 дня на каждый удаленный объект. Дополнительно потребуется 3-4 дня для объединения серверов и еще 3 дня на проверку. Планируем 5 бригад по 2 человека.

Также нам потребуется настройка маршрутизаторов - их у нас 21. На это уйдет не более 20 дней. Вполне возможно, что мы привлечем стороннюю фирму, имеющую опыт работы с таким оборудованием, и заодно поучимся у них.

Как вы оцениваете реализуемость вашего "Проекта 2000"?

- Планируемые затраты на реструктуризацию сети - 560 тыс. долларов. Общий бюджет проекта: минимальное решение - 1 млн. долларов, эти средства идут на наши текущие работы; среднее решение - 5 млн. долларов, в него заложена замена персоналок, офисного софта и пр., внедрение новых и модернизация старых систем. А говорить о требуемой сумме на полномасштабный проект в наши тяжелые времена даже как-то и неловко.

Фактически процесс замены еще не начался. Поэтому мы прорабатываем вариант на "черный день" (при отсутствии денежных средств - чтобы технологические процессы не прерывались и информационная система окончательно не упала).

Февраль 1999 года. "Проблема 2000 года" в ОАО "Газпром" решена", - весьма оптимистично заявил руководитель пресс-службы компании Геннадий Ежов.

Вместо введения

Выдать точный прогноз о результатах решения задачи и изменениях на российском рынке информационных технологий - дело трудное и неблагодарное. Ясно, что для многих корпораций грядет ревизия и модернизация всей ИТ-инфраструктуры.

Особенностями "Проблемы 2000" являются: масштабность, сложность взаимосвязей во внутренней и внешних средах, важность успеха для выживания организаций, невозможность переноса даты завершения работ. В сжатые сроки требуется разработать и реализовать схемы массового обслуживания корпоративных клиентов, провести подготовку специалистов на местах.

В качестве руководства к действию многими компаниями принята общая управленческая методика, разработанная Научно-исследовательским институтом вычислительной техники и информатики. Ее основные этапы:

- инвентаризация информационной системы (ИС);

- изучение оборудования и программного обеспечения (ПО);

- классификация ИС;

- разработка плана тестирования;

- анализ форм отчетных документов;

- разработка предложений по замене оборудования и ПО;

- анализ систем в группах на "готовность к 2000 году";

- разработка плана мероприятий по каждой ИС.

Для непосредственной реализации работ используются технологические методики, которые пошагово описывают процесс выявления возможных сбоев аппаратно-программного комплекса, а также пути и способы их устранения по следующим направлениям:

- компьютеры и интеллектуальное сетевое оборудование;

- системное программное обеспечение;

- сетевое программное обеспечение;

- офисное программное обеспечение;

- прикладное программное обеспечение.

Пример реализации таких методик для сравнительно небольшой информационной системы больницы представлен в таблице.

	ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ
Наименование организации	Детская городская больница . 13 им. Н. Ф. Филатова
Ответственный за эксплуатацию	Главный бухгалтер
Информационные системы, находящиеся в эксплуатации	Система автоматизации ФХД, версия 4.31. Система УПТЗ
Уровень критичности систем
Система автоматизации ФХД - жизненно важная. Система УПТЗ - жизненно важная
Разработчик	Корпорация "Парус"
Проблемы, выявленные в результате инвентаризации и оценки	Разработчик производит доработку и комплексное тестирование на предмет решения "Проблемы 2000". Срок окончания тестирования и представления сертификата соответствия - 15 апреля 1999 года
АППАРАТНЫЕ КОМПОНЕНТЫ
Тип оборудования, год выпуска	Проблемы, выявленные в результате инвентаризации и оценки
Сервер HP E-45 P2-266/64/2Х4 GB, 1998	"Проблема 2000" отсутствует
Сервер Acer DX4-100/32/2x2 GB, 1995	Необходим апгрейд BIOS
Рабочая станция CLR P200/32/2,2 GB, 1998 (общее количество - 4)	"Проблема 2000" отсутствует
Рабочая станция CLR P166/32/2,2 GB, 1996 (общее количество - 8)	Ручной перевод даты
Рабочая станция Acer DX486/16/865 MB, 1995	Необходим апгрейд BIOS
Рабочая станция Acer SX486/16/865 MB, 1995	Необходим апгрейд BIOS
Рабочая станция AcerNote p-100/16/1,2 GB, 1997	Ручной перевод даты
Рабочая станция DX386/16/865 MB, 1995	Необходим апгрейд BIOS
Рабочая станция DX486/16/865 MB, 1995	Необходим апгрейд BIOS
Рабочая станция DX386/16/865 MB, 1995	Системная плата no name, апгрейд BIOS невозможен. Необходима полная замена устройства
Рабочая станция DX386/8/420 MB, 1995	Системная плата no name, апгрейд BIOS невозможен. Необходима полная замена устройства
Рабочая станция SX386/8/420 MB, 1995	Системная плата no name, апгрейд BIOS невозможен. Необходима полная замена устройства
ПРОГРАММНЫЕ КОМПОНЕНТЫ
Тип программного обеспечения	Проблемы, выявленные в результате инвентаризации и оценки
Сетевая операционная система Novell NetWare v. 3.11	Не тестируется производителем на предмет "Проблемы 2000". Рекомендован апгрейд до Novell NetWare v. 3.2
Операционная система Windows 95 OSR2 (Russian)	Тестируется производителем на предмет "Проблемы 2000", срок готовности - февраль 1999 года (Релиз Microsoft Products. Testing yet to be completed, www.microsoft.com)
Сетевая операционная система NetWare Client v. 2.12 for Win95	Не тестируется производителем на предмет "Проблемы 2000". Рекомендован апгрейд до intraNetWare Client v. 2.20 for Win95
Офисный пакет Office Professional 95 7.0 (Russian)	Протестирован производителем на предмет "Проблемы 2000", необходим патч ("заплатка")
Операционная система Arcserve for NetWare, Single Server Edition v. 6.1	Протестирована производителем на предмет "Проблемы 2000", проблема отсутствует

Итак, налицо проблема, от которой не уйти, и которая формирует рынок. Что происходит на этом рынке сейчас?

Проблемы и решения

Главные игроки корпоративного рынка, если судить по материалам ведущих компьютерных изданий, уже приготовились к новым свершениям. Последние два месяца идет поток сообщений о признании системных интеграторов центрами компетенции по "Проблеме 2000". Каждый из центров, позиционируя себя как составную частью организационной структуры, создаваемой в России для решения проблемы 2000 года, предоставляет комплекс услуг по корректировке информационных систем федеральных и местных органов власти, а также предприятий и организаций всех форм собственности.

Перечень услуг включает: аудит ИС на всех уровнях, выдачу рекомендаций по модернизации и ее проведение, повторные проверки и т. д. По итогам проекта, в зависимости от его стоимости - на отдельные компьютеры и/или на корпоративную систему в целом, - заказчик получит или акт с перечнем узлов и выводами относительно перспектив их устойчивости к "багу тысячелетия", или сертификат, гарантирующий ему полную защиту от "Проблемы 2000". И здесь начинается самое интересное. Сертификаты сегодня не выдают только ленивые, а не требуют - только отсталые. Что же касается ответственности и гарантийных обязательств за услуги, предоставляемые по решению "Проблемы 2000", то центры компетенции подходят к данному вопросу очень осторожно. Точнее говоря, ловко уходят от него, не желая перекладывать на себя многочисленные риски. Остается ждать обещанного закона по проблеме 2000 года.

А пока его нет, возникает острая необходимость в привлечении для реализации "проектов 2000" консалтинговых фирм. Их ниша на этом рынке - управление всем процессом, включая разработку концепции, создание руководящего органа на предприятии, распределение сил и средств по степени важности объектов и работ, модификация ИСУ, разработка методик проверки и оценка эффективности полученных результатов. А главное - юридический консалтинг, оценка рисков и распределение ответственности среди многочисленных субподрядчиков. Например, для ИС "Юганскнефтегаза" таких подрядчиков несколько десятков.

Выводы и рекомендации

Зарубежные эксперты предполагают замедление темпов развития новых компьютерных устройств, связанное с "Проблемой 2000". За последний год большинство компаний получило солидные доходы от бума заказов на модернизацию компьютерного оборудования и программного обеспечения. Плановое завершение всех работ станет причиной значительного падения объемов продаж компьютеров с октября 1999-го по февраль 2000 года.

У нас же процесс только начинается. Системные интеграторы, поставщики программных и технических средств и систем получили реальный шанс отыграться за август 98-го и вернуть потерянные во время кризиса деньги.

У корпоративных заказчиков, их служб АСУ появилась возможность "под шумок" модернизировать свои информационные системы. Руководителям компаний не лишним будет вспомнить, чему их учили в вузах на уроках политэкономии в отношении обновления средств производства и какое влияние оно оказывают на бизнес. Дело за малым - не упустить свой шанс.

Финансовые, бухгалтерские и производственные программы, составляющие основу корпоративных информационных систем, являются жизненно важными для всех организаций. Основные силы и средства будут направлены на защиту от "Проблемы 2000" именно их. Что из этого следует?

Например, результаты двух пилотных проектов "Паруса" показали, что в среднем на тестирование одного рабочего места информационной системы необходимо потратить около часа. Стоимость такой услуги составит примерно 30 долларов. Данные по оценкам затрат для крупного предприятия, с точки зрения заказчика, смотрите в прилагаемом интервью.

Следующий интересный момент связан с появившейся возможностью перекроить рынок в свою пользу. Так, почти у каждой организации есть собственные разработки, многие из них созданы "до исторического материализма" неизвестным программистом и работают по принципу "не трогай технику, она не подведет". Согласно статистике, сегодня в Москве 15 процентов компаний используют нетиражные системы автоматизации. В регионах процент такого софта достигает 25-30 процентов. Комплекс услуг, предлагаемых центрами компетенции, во многом рассчитан на предприятия, использующие собственные разработки или системы малоизвестных производителей. В первую очередь, каждый из них постарается захватить "бесхозных клиентов". А используя "компромат" по результатам тестирования программ конкурента, можно и его подвинуть, заменив "простой софт" на свой продукт - "самый, самый устойчивый для следующего тысячелетия".

Готовьтесь к переделу рынка, господа!