Прошли WinExpo, SofTool, Netcom, и вспоминается выставочная суета: лотереи, бесплатные журналы, улыбающиеся девушки с рекламными проспектами, те же журналы на соседнем стенде, но уже по десять тысяч, музыка, бесконечные видеоролики, разговоры. Такой выставку видят посетители, а как она выглядит изнутри, для тех, кто там работает?

За неделю до начала Netcom'a мне позвонили из компании 3Com и предложили поработать переводчиком. СЗСот я дружу еще с Comtek'a и поэтому с радостью согласился.

В первый день приехал за два часа до открытия. Ожидал увидеть пустой, безлюдный павильон и ошибся – стоял невообразимый шум от молотков, пылесосов, аудиосистем Легко нашел большой сине-белый стенд 3Com и, приколов карточку с устрашающим названием "Экзибитор", начал готовиться к встрече с посетителями.

Первой оказалась женщина лет пятидесяти, с очень знакомым лицом "Добрый день! Я – врач-хирург" Тут-то я и вспомнил, что видел ее на многих выставках, и на каждой "хирург", размахивая "удостоверением врача", подходила ко мне с одной и той же просьбой – дать ей футболку или сумку.

Железное правило успеха в бизнесе – беспредельное внимание к клиенту. Задержитесь ли вы у стенда, где к вам не предупредительны? Новые деловые отношения завязать в таких условиях нелегко.

Я не ждал от посетителей вопросов, чтобы начать с ними беседу, и нередко обнаруживалось, что тот, кто, казалось бы, смотрел на экран дисплея из праздного любопытства, являлся партнером с проектом на сотни тысяч долларов. Подавляющее большинство посетителей стеснялось подойти к "крутым" ребятам в фирменных футболках. Другие же засыпали вопросами. "Чем хаб отличается от концентратора?", "Я установил "спаситель экрана", который вы мне подарили, а он не работает"… Некий сетевой администратор попросил меня помочь и открыл небольшую тетрадочку, всю исписанную вопросами совсем иного уровня. "Поддерживает ли транс-иверный ATM-модуль LanPlex 2500 режим Ian emulation с ISDN-соединением под Novell 3.11?". После ответа ставил плюсик: с этим, мол, разобрались.

Хуже, когда посетитель не знает о чем спрашивать. Ходить по выставке, как по магазину, авось, что-нибудь да пригодится, – бесполезно. На часто встречавшуюся просьбу дать "ВСЕ материалы по 3Com" приходилось допытываться, какого рода информация необходима и, как показывает опыт, у многих "собирателей макулатуры" проектов с 3Com нет даже в планах. Вы лишь примериваетесь к продукции компании? Так и скажите ее представителям, опишите, чем занимается ваша фирма, спрашивайте напрямую, в чем их сильные стороны и в чем слабы конкуренты.

Случалось, что с посетителем никто переговорить не мог: я просил у него визитку и давал заполнить анкету. Анкета на выставке – способ получить дополнительную информацию о компании. Мы же использовали анкеты, чтобы растопить лед, разговорить собеседника. А после выставки обрабатывали содержащиеся в них данные, чтобы разослать запрошенные материалы Настоятельно советую не лениться заполнять анкеты, о вас узнают больше, чем может сказать безликая визитка Но и визитками пренебрегать не следует – дело не в престиже, а в том, что рукописные фамилию и адрес зачастую даже "сверхинтеллектуальная OCR" (то есть человек) разобрать не в состоянии.

И еще об анкетах Я понимаю, что места на выставке не всегда хватает, и посетители пристраиваются заполнять многочисленные листки на столах соседних компаний. Я не против этого и никогда никого не выпроваживал (сам не раз был в подобных ситуациях), но компаниям, любящим анкеты, или устроителям выставок не мешало бы продумать и этот вопрос ..

Наступило обеденное время, и я, измочаленный, отправился на поиски кафе. Едой торговали во многих местах, но цены . Кое-как пообедав, иду "домой", на стенд, самым длинным путем, дабы хоть что-нибудь посмотреть. Друзья смеются: целыми днями торчу на выставке, а увидеть ничего не удается.

На стенде поджидают несколько посетителей, приходится сразу включаться в работу, вешая налицо дежурную улыбку (мой коллега называл ее "screen saver") Иногда моя помощь не нужна – почти каждый пятый самостоятельно общается с англоязычным специалистом, но половина посетителей страдает "собачьей болезнью" – все понимают, а сказать по-английски не могут.

Поражает несоответствие между внешним видом и общественным положением наших сограждан. Небрежно одетый и плохо подстриженный мужчина запросто может оказаться руководителем одного из крупнейших отделений Сбербанка или какого-нибудь завода. Похоже, что те, кто понял, насколько важен для делового человека внешний вид, "одежка", перекочевали из госструктур в более доходные коммерческие. Конечно же, все это говорится к слову, вид посетителя нисколько не влиял на принимаемые руководством решения: клиент есть клиент Задача усложнялась только для меня, ибо делать первые выводы о партнере приходилось по верхушке айсберга.

Лишь милые посетительницы – вне зависимости от должности – одеты со вкусом, но их, увы в мои дежурства было немного. Оной понятно, в дамских устах слова "хаб" или "свитч" звучат как ругательства.

Что такое "хаб" я знал давно, но на выставке, разбираясь в проблемах конфигурирования сетей и оборудования, узнаешь множество полезных мелочей. Наверное, американцы правы, посылая сотрудников по очереди на различные выставочные мероприятия – чтобы те собирали полезную информацию не только для компании, но и для самообразования Вот так-то.

Очередной день подошел к концу. Голова от беспрерывных разговоров идет кругом (в день через меня проходило человек по сто), язык заплетается, медленно бреду к выходу. Через несколько дней в метро неожиданно подошел парень и поинтересовался делами 3Com: как оказалось, мы беседовали с ним на выставке аж полчаса. Но я его так и не вспомнил Выставочная круговерть -одно слово.

Все, конец, вокруг разбирают стенды, упаковываются. Прощайте те, кто провел вместе со мной четыре суматошных неткомовских дня и… до встречи на Comtek'96.