К счастью, прошло уже то время, когда на просторах загадочной для всего мира России попросту не знали, что такое легальное ПО. Нынче все чаще встречаются такие пользователи, которые, напротив, не знают и, что интересно, знать не хотят дороги к героическо-криминальной "Горбушке" и не менее одиозной митинской радиотолкучке. Однако проблем с появлением рынка лицензионного программного обеспечения, вопреки ожиданиям большинства пользователей, меньше не стало…

Легальный "софт", прячущийся в глубинах бестолково огромной коробки, обычно упаковывается в скромный конвертик. Однако не стоит торопиться его распечатывать: надпись на нем гласит, что "произведя вскрытие, пользователь вступает в юридические отношения с фирмой-производителем", о которых, как предлагает та же "заботливая" надпись, "надо прочитать заранее".

Что ж, ознакомимся. Так называемый договор, отпечатанный на отдельном аккуратном листочке, на самом деле называется просто и буднично -"Соглашение по программному обеспечению". Пропустим малоинтересную рядовому пользователю тягомотину про отсутствие у него права "разъединять, перекомпоновывать, декомпилировать, деассемблировать и модифицировать программу". Остановимся на других деталях соглашения, более понятных и вместе с тем весьма подозрительных по своей сути.

Вот на что намекает, например, компания Lotus: "Фирма не дает никаких прямо выраженных или предполагаемых гарантий в отношении настоящего программного качества продукта". И далее: "Вы (да-да, вы, беззащитный пользователь. – Здесь и далее комментарии в скобках В. Н.) принимаете на себя весь риск (надо полагать: кто не рискует, тот не работает на компьютере), связанный с их качеством или выполнением. Ни при каких условиях Lotus не несет ответственности (действительно, зачем?) за прямой, косвенный, умышленный, неумышленный ущерб или ущерб, явившийся следствием использования или невозможности использования настоящего программного продукта или документации, даже если о возможности такого ущерба было сообщено".

Звучит тяжеловато, но суть, надеюсь, вы уяснили. А теперь, что называется, венец: "Lotus не несет никакой ответственности за расходы, связанные с восстановлением таких программ или данных". Проще говоря, если программка ошиблась при расчете зарплаты ваших охранников, то пеняйте только на себя. А коли дорожите своим здоровьем – занимайтесь бухгалтерией на счетах.

Не отстает от Lotus'a и Microsoft, отказываясь "от всех других гарантий, как явных, так и предполагаемых, включая (но не ограничиваясь только ими) предполагаемые гарантии на покупательскую способность и соответствие специальным требованиям, что относится к программе". Наверное, это какое-то заклинание..

Говоря об отказе от "ответственности за сопутствующие убытки", Microsoft разъясняет, что фирма ни при каких условиях не несет "ответственности за какой-либо ущерб (включая все без исключения случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, утраты деловой информации или других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования данного продукта Microsoft, даже если Microsoft была заранее извещена о возможности таких потерь". Одним словом, продукт наш – убытки ваши! "В любом случае, – продолжает та же Microsoft, – сумма возмещения ущерба, согласно данному договору, не может превышать сумму, фактически уплаченную вами за программу".

И не забывайте, дорогие пользователи, что, как заботливо предупреждает Inzer Corporation, "только вы сами отвечаете за выбор программного обеспечения для достижения намеченных вами целей и за фактически полученные вами результаты". При этом компания вовсе не гарантирует, что ее "программное обеспечение и документация будут отвечать вашим требованиям или ожиданиям или что программное обеспечение и документация будут свободны от ошибок".

Не отстают от западных компьютерных гигантов и наши российские собратья. Среди них, к примеру, акционерное общество "Агама". Конечно, не хочется бросать тень на фирму, создающую столь замечательные программы, но факты – вещь упрямая: ни АО "Агама", ни "его поставщики ни при каких условиях не несут ответственности за какой-либо ущерб..." и так далее.

"Недостаток этих соглашений только один – ограниченная гарантия, –  считает адвокат Диана Сорк, главный юридический советник Международной конфедерации обществ прав потребителей. – Фирма, устанавливая подобные условия гарантии, нарушает Закон о защите прав потребителей. Практически по всем лицензионным соглашениям ситуация одинаковая".

Таким образом, заявления наподобие "фирма не гарантирует, что программное обеспечение будет свободно от ошибок", по мнению Дианы Сорк, нарушают статью четвертую Закона, по которой качество товаров и услуг должно соответствовать обязательным требованиям, стандартам и техническим условиям.

Далее, юрист считает, что "цифры продолжительности сроков обслуживания весьма спорны". Inzer Corporation, например, принимает претензии в течение 60 дней со дня получения ПО. Если на товар не установлен гарантийный срок, то, как считает адвокат, по закону претензии должны приниматься в течение шести месяцев, а устанавливаемые компанией гарантии не могут снижать его.

В то же время, по словам г-жи Сорк, "вы не можете купить программу, не присоединившись к договору, предлагаемому компанией, причем у вас нет возможности хоть как-то уточнить его содержание; единственное, что вы можете сделать, так это вообще не покупать продукт" Поэтому с декабря прошлого года в Гражданском Кодексе действует новая статья: если договор не может быть заключен иным способом, кроме как присоединением одной из сторон к какой-либо типовой форме, то условия договора, ущемляющие права этой стороны, могут быть признаны судом недействительными. Речь идет о так называемом "договоре присоединения": пострадавший вправе обратиться в суд с иском о признании условий договора недействительными – ведь, "присоединившись к условиям лицензии", он не в силах что-либо изменить, – и потребовать возмещения ущерба. Это распространяется как на отечественные компании, так и на представительства западных фирм в России. (Зачастую АТС спаривает телефоны граждан, причем если и сообщает им об этом, то в лучшем случае за один день. Руководствуется она тем, что в свое время заключила с абонентом договор, позволяющий ей подобные действия. Возмущенные владельцы телефонов обратились к "договорам о присоединении", и все поданные иски завершились победами потребителей.).

Однако Диана Сорк не помнит, чтобы поступали жалобы на ПО. По ее словам, до нее доходили только слухи о "каких-то бухгалтерских программах, которые в конце года самоуничтожались", а иски, связанные с ограниченной гарантией, касались исключительно телефонных станций. Она заметила, что "сейчас преследовать фирмы за неточности в гарантийном талоне нецелесообразно, поскольку они несут огромнейшие убытки из-за воровства программ".

Итак, вскрываем конверт?

{НАЧАЛО ВРЕЗКИ}

Статья подготовлена по заданию редакции Автор – журналист впечатлительный, поэтому обстоятельства, открывшиеся ему в ходе сбора материалов, очевидно, стали для него эмоциональным потрясением. По его мнению, софтверные фирмы попросту дурят нашего брата. Оценка же юриста-профессионала такова, условия лицензий, за которые вы фактически платите, покупая программы, грубо нарушают права потребителей – в том виде, в каком последние определены российскими законами. И, оказывается, если вы пострадали от ошибок в программах, можно требовать полного возмещения нанесенного вам ущерба – что бы там ни писали хитрые фирмачи.

{КОНЕЦ ВРЕЗКИ}